La compra online que todos conocemos está a punto de transformarse. Mastercard está liderando una iniciativa para crear el marco técnico y de confianza que permita a agentes de inteligencia artificial (IA) descubrir productos, decidir y pagar por ellos con seguridad, según explica Axios. Es una evolución del «carrito virtual» hacia un comercio agéntico donde las máquinas actúan como asistentes y ejecutores de compra. Para lograrlo, colabora con actores clave como Google y Microsoft.
El motor que mueve el carrito sin manos
Hasta ahora, el comercio electrónico tradicional asume que una persona hace clic y paga. Pero en el mundo agéntico, son los asistentes digitales (como Google Gemini o futuras IA integradas en apps) quienes completan el flujo de compra por ti. Para que esto funcione de forma segura y escalable, Mastercard está desplegando Agent Pay, que añade una capa de confianza y verificación a las transacciones iniciadas por una IA. Este sistema se está alineando con un conjunto de reglas abiertas promovidas por empresas tecnológicas para facilitar la colaboración entre plataformas, comercios y pasarelas de pago.
Un protocolo para que las IA hablen el mismo idioma
El Universal Commerce Protocol (UCP) es la pieza que permite que todo esto ocurra. Es un lenguaje técnico abierto que conecta agentes de IA, tiendas y proveedores de pago en un sistema compartido. Cubre toda la experiencia: desde descubrir un producto y comparar precios hasta pagar y seguir el pedido. Google presentó este protocolo junto a Mastercard, Microsoft y grandes cadenas de retail, con la intención de que este ecosistema agéntico crezca sin depender de una sola plataforma.
Mastercard como árbitro de confianza
La estrategia de Mastercard va más allá de añadir un método de pago. Quiere establecer los estándares en pagos, identidad y verificación dentro del comercio agéntico. Su sistema Agent Pay permite:
- Verificar que la IA actúa por autorización del usuario.
- Rastrear qué agente realiza la compra y en qué condiciones.
- Conectar con los sistemas financieros existentes sin romper la experiencia.
La compañía también ha empezado a integrar su tecnología en herramientas como Copilot Checkout (de Microsoft) y trabaja con OpenAI para permitir que ChatGPT complete compras con verificación segura. Además, ha invertido en startups como Bridgewise (verificación de intención) y Finofo (gestión de pagos con IA), lo que refuerza su intención de liderar este nuevo ecosistema.
Comprar sin mirar: cómodo, pero ¿seguro?
Este tipo de comercio promete experiencias más fluidas cómo pedirle a una IA que encuentre un modelo de zapatillas y que ella misma complete la compra, sin pasos intermedios. Pero también plantea dilemas cómo ¿quién responde si la IA se equivoca?, ¿cómo se evita que compre sin permiso?, ¿qué leyes lo regulan? Los sistemas actuales de protección al consumidor están pensados para personas, no para asistentes digitales. El reto legal y técnico está servido.
Un modelo abierto con implicaciones globales
A diferencia de otras apuestas cerradas, Mastercard impulsa un enfoque abierto, donde otros agentes, bancos y comercios puedan sumarse al mismo estándar. Competidores como Amazon, Apple o Meta podrían adaptar sus sistemas o lanzar alternativas. Lo cierto es que la dirección está marcada por menos fricción, más automatización, y una nueva capa de confianza en manos de actores como Mastercard.
El dilema está en manos del usuario
La construcción de este ecosistema de comercio gestionado por IA ya ha comenzado. Mastercard se posiciona como el árbitro de confianza en este nuevo entorno, pero el verdadero cambio llegará cuando los usuarios deleguen decisiones de compra a una IA. Lo que antes era una elección frente a una pantalla, pronto podría ser un gesto, una frase o un automatismo. El potencial es enorme. Las dudas, también.
