Amazon está experimentando con resúmenes de productos en formato de audio, generados por inteligencia artificial, para agilizar la experiencia de compra online. A continuación, desglosamos cómo funciona esta prueba y qué tecnologías hay detrás de ella
En determinadas páginas de producto de la app de Amazon, aparece ahora un botón “Escuchar lo más destacado” que activa un clip de audio breve, donde lo que la compañía llama “expertos en compras impulsados por IA” comentan las características esenciales del artículo. Estos asistentes virtuales analizan datos del propio catálogo de Amazon, opiniones de clientes y contenido relevante extraído de la web, para después sintetizarlo en una conversación amena y fácil de digerir. Según Rajiv Mehta, vicepresidente de búsqueda y compras conversacionales de Amazon, “es como si amigos informados discutieran tus posibles compras… incluso mientras haces otras cosas o te desplazas”
Ahorro de tiempo y enfoque en productos de reflexión
Amazon ha desplegado la función inicialmente en artículos que suelen requerir cierto nivel de investigación antes de comprarlos, como electrodomésticos de cocina o dispositivos tecnológicos. El objetivo es que el consumidor, con solo pulsar “Play”, obtenga rápidamente los puntos clave y valore mejor su decisión sin tener que leer extensos listados de características. De momento, el piloto solo está disponible para un grupo reducido de usuarios en EE. UU., pero la compañía prevé ampliarlo a más clientes y categorías en los próximos meses.
La IA que lo hace posible
Detrás de este formato de audio breve están los modelos de lenguaje de gran escala (LLMs), que generan guiones a partir de reseñas de usuarios, descripciones de producto y otra información pública. Luego, el sistema convierte esos guiones en archivos de voz sintética de alta calidad. Esta innovación se suma a otras herramientas de IA que Amazon ya ofrece, como ‘Rufus’ (su asistente de compras generativo), ‘Shopping Guides’, ‘Intereses‘, ‘Resumen de reseñas‘ y el experimento ‘Buy for Me‘.
Con esta iniciativa, Amazon busca no solo optimizar el proceso de compra, sino también mantener su posición en un mercado donde gigantes como Google o Meta incorporan constantemente funciones basadas en inteligencia artificial.
Abre un paréntesis en tus rutinas. Suscríbete a nuestra newsletter y ponte al día en tecnología, IA y medios de comunicación.
