Una IA que acompaña durante el día y escucha por la noche. Esa es la imagen que deja el primer gran informe de uso de Copilot, la herramienta de inteligencia artificial integrada en los productos de Microsoft. El estudio analiza 37.5 millones de conversaciones entre usuarios y Copilot a lo largo de nueve meses. Y revela patrones que van más allá del trabajo, la IA ya es también una compañera para la vida cotidiana.
Cuando cambia la hora, cambia la conversación
El informe, publicado esta semana, no se limita a contar interacciones. Explora cuándo y para qué se usa Copilot y las conclusiones son claras. Durante el horario laboral, Copilot se convierte en un asistente técnico y productivo, con tareas que van desde resumir correos hasta escribir código. Pero al caer la noche, cambia el tono. Las preguntas se vuelven más personales, incluso filosóficas. «¿Estoy tomando la decisión correcta?», «¿Cómo puedo mejorar mi salud mental?», son ejemplos de los temas que predominan después de las 22 horas.
El teléfono se convierte en espacio íntimo
La distinción entre escritorio y móvil también marca el uso de la IA. En computadora, Copilot se usa mayoritariamente para tareas de oficina: Excel, PowerPoint, informes, código. En el teléfono, en cambio, dominan las consultas sobre salud, bienestar y vida personal. Microsoft lo describe como un patrón constante: móvil igual a autoconocimiento.
Sábados de recetas, febrero de corazones
Los fines de semana, el patrón cambia de nuevo. Suben las conversaciones sobre videojuegos, entretenimiento, cocina o idiomas. Y en fechas concretas, como San Valentín, se disparan las consultas sobre relaciones. La IA, según Microsoft, se adapta al calendario emocional del usuario.
Categorías temáticas y horarios, no contenido
El estudio se basa en datos anonimizados y agregados, según la compañía. No se analiza el contenido exacto, sino las categorías temáticas, los horarios y el tipo de dispositivo. Con esta metodología, Microsoft identifica que el 70% de las conversaciones móviles se relacionan con temas personales, mientras que en escritorio apenas superan el 30%.
Del escritorio al acompañamiento emocional
La propia Microsoft reconoce que el informe cambia su visión original de Copilot. Lo que nació como un copiloto para el trabajo está evolucionando hacia una figura más amplia. Una especie de asistente que combina la organización con el acompañamiento. En palabras de la empresa, “Copilot se está convirtiendo en una presencia constante: en el escritorio durante el día, en el teléfono por la noche”.
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