Google presentó una nueva funcionalidad en su navegador Chrome dirigida a usuarios en Estados Unidos: resúmenes de reseñas de tiendas generados por inteligencia artificial. Al hacer clic en un icono junto a la barra de direcciones, aparece un cuadro emergente que resume reputación del comercio según calidad, precios, servicio al cliente, envíos y políticas de devolución. Este resumen se genera mediante IA que agrega opiniones de plataformas como Bazaarvoice, Trustpilot, ScamAdviser, Yotpo, Reseller Ratings, entre otras.
Aunque actualmente solo está disponible en chrome de escritorio y en idioma inglés para usuarios en EE. UU., Google aún no ha dado detalles sobre su disponibilidad en dispositivos móviles. La funcionalidad tiene como objetivo facilitar decisiones de compra más seguras y eficientes sin obligar al usuario a salir del sitio web que está explorando.
Esta actualización forma parte de una estrategia más amplia de Google para fortalecer su ecosistema de compras con tecnologías de inteligencia artificial, en respuesta al creciente uso del AI shopping de Amazon, que incluye resúmenes de valoraciones de productos, recomendaciones de estilo y comparación de precios.
La medida también sitúa a Google frente a una nueva oleada de competencias: navegadores nativos con IA como Comet de Perplexity, Dia de The Browser Company o el modo Copilot en Microsoft Edge están redefiniendo la experiencia de navegación. En este contexto, Google ha reforzado su producto, introduciendo “AI Mode” en Search y expandiendo la integración de su asistente Gemini directamente en Chrome.
Aunque Chrome continúa dominando el mercado (más del 60 % de cuota, con cerca del 90 % en búsquedas globales), los desafíos aumentan. Herramientas de IA, como motores de búsqueda conversacionales, captan ya un 5.6 % del tráfico en EE. UU. en junio de 2025, según datos recientes. Google ha respondido mejorando sus funciones: el IA Overview de Search supera los 2 000 millones de usuarios mensuales, y los ingresos por búsquedas subieron un 12 %, a 54 000 millones USD en el último trimestre.
El lanzamiento de los resúmenes de tiendas representa un paso hacia una experiencia de compra más fluida y segura dentro del navegador. Aunque por ahora limitado geográficamente, el movimiento señala el interés de Google por mantener su liderazgo frente a iniciativas emergentes que combinan navegación y agentes inteligentes en un solo interfaz integrado.
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