La reciente apuesta de Microsoft por la inteligencia artificial generativa, a través de su asistente Copilot, ha generado un debate entre los usuarios sobre su eficacia y valor. Desarrollado en colaboración con OpenAI, Copilot se integra con la suite de aplicaciones de Microsoft, como Word, Outlook, Teams, PowerPoint y Excel, con el objetivo de optimizar la creación de documentos, presentaciones y la gestión de correos electrónicos y reuniones.
Disponible en Estados Unidos desde hace aproximadamente seis meses, Copilot ha sido bien recibido por algunas compañías, como Dow y Lenovo, que destacan el significativo aumento en la eficiencia que la herramienta ha aportado a sus flujos de trabajo. Sin embargo, no todas las organizaciones comparten esta opinión positiva. Algunos usuarios empresariales han expresado su descontento, señalando que las integraciones de Copilot con Excel y PowerPoint no siempre son fiables o precisas, y que la herramienta tiende a generar respuestas incorrectas o a elaborar mal las hojas de cálculo.
A pesar de las altas expectativas, el asistente de IA Copilot de Microsoft enfrenta críticas por su rendimiento y precisión, llevando a algunos usuarios a cuestionar su inversión.
La preocupación principal radica en el costo de Copilot, que asciende a 30 dólares por persona en Estados Unidos, adicionales al precio de la suscripción individual a Microsoft 365. Este precio ha llevado a algunas empresas a reconsiderar la conveniencia de implementar Copilot en toda su plantilla, especialmente cuando los resultados no cumplen con las expectativas.
Microsoft, por su parte, defiende el valor que Copilot aporta a los usuarios, destacando que el 70% de los primeros adoptantes reportan un aumento en la productividad y un 68% afirma que la herramienta mejora la calidad de su trabajo. Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno y aplicaciones empresariales de Microsoft, reconoce la complejidad del producto y la naturaleza única de la inteligencia artificial, asegurando que la empresa continúa trabajando para mejorar Copilot con el tiempo.
La inversión de Microsoft en OpenAI, cercana a los 13.000 millones de dólares, subraya el compromiso de la compañía con el futuro de la inteligencia artificial. A pesar de las críticas, Microsoft promociona activamente Copilot, incluso destacándolo en su primer anuncio de la Super Bowl en cuatro años, y recibiendo elogios de su CEO, Satya Nadella, quien lo compara con la llegada del ordenador personal.
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