La reciente incursión de Apple en el mundo de la realidad mixta con su dispositivo Vision Pro ha generado una ola de expectativas y entusiasmo. Sin embargo, a solo dos semanas de su lanzamiento, algunos de los más acérrimos fanáticos de la marca están optando por devolver el dispositivo, recuperando así los 3.500 dólares invertidos. Este fenómeno, destacado en la newsletter semanal de Mark Gurman en Bloomberg, pone de manifiesto los desafíos que enfrenta Apple con su innovador producto.
A pesar de las demostraciones impresionantes y las críticas generalmente positivas, el uso diario del Vision Pro ha demostrado ser un desafío para muchos. Los usuarios han reportado que el dispositivo es pesado, la interfaz no siempre funciona de manera fluida y es difícil olvidar el alto costo de la experiencia. Aunque los leales a Vision Pro subrayan que este modelo es solo la primera generación y que mejorará con el tiempo, las comparaciones con los primeros iPhone, iPad y Apple Watch surgen inevitablemente. Sin embargo, la incomodidad física y el elevado precio del Vision Pro han llevado a algunos de los más leales clientes de Apple a reconsiderar su compra.
Incluso los más leales seguidores de Apple están devolviendo sus Vision Pros, enfrentándose a problemas de comodidad, falta de aplicaciones y un precio elevado.
Para el pasado viernes, cuando expiró el período de devolución de dos semanas para las primeras compras del Vision Pro, un número sorprendente de usuarios había devuelto sus dispositivos. Si bien las devoluciones son normales y ocurren por diversas razones, el Vision Pro es único en el sentido de que quienes lo compran suelen ser fanáticos incondicionales de Apple o adoptantes tempranos de nuevas tecnologías, un grupo que se esperaría que sea menos propenso a devolver un producto.
Apple no ha comentado sobre la tasa de devolución del Vision Pro, pero datos de fuentes en tiendas minoristas sugieren que esta podría estar entre promedio y por encima del promedio en comparación con otros productos, dependiendo de la ubicación. Algunas tiendas más pequeñas han visto una o dos devoluciones por día, mientras que las ubicaciones más grandes han experimentado hasta más de ocho devoluciones en un solo día.
Entre las razones citadas por más de una docena de personas que han devuelto el Vision Pro se encuentran el peso excesivo del dispositivo, la incomodidad, la inducción de dolores de cabeza, la falta de aplicaciones y contenido de video que justifiquen el precio, y la dificultad de uso para períodos prolongados. Además, los problemas de deslumbramiento en las pantallas, el campo de visión estrecho y los problemas de tensión ocular y visión han sido puntos de fricción para los usuarios.
Este escenario no indica una crisis para Apple, pero sí muestra un interés de la compañía en comprender las razones detrás de las devoluciones. Cuando los clientes devuelven los Vision Pros, el personal de las tiendas les pregunta qué salió mal y se les instruye informar a un gerente después de cada devolución para que cualquier inquietud pueda ser comunicada a la sede en Cupertino, California.
La experiencia de los usuarios con el Vision Pro varía ampliamente, desde aquellos que quedaron impresionados por la calidad del video pero encontraron poca utilidad más allá de ver películas, hasta aquellos que experimentaron problemas físicos y de comodidad significativos. A pesar de estos desafíos, hay quienes todavía aman sus Vision Pros y no se separarían de ellos, lo que demuestra la división de opiniones sobre este ambicioso producto de Apple.
Alucina con Paréntesis. Suscríbete a nuestra newsletter y ponte al día en tecnología, IA y medios de comunicación.
