Recientemente, OpenAI lanzó una tienda muy esperada para sus modelos GPT, permitiendo a los suscriptores de ChatGPT Plus acceder a una colección de GPTs creados por diferentes usuarios. Sin embargo, esta iniciativa ha sido calificada como un desastre en términos de experiencia de usuario (UX) por expertos en el campo, según un análisis detallado publicado en UX Planet por Nick Babich.
El artículo señala varios problemas fundamentales con la tienda GPT. En primer lugar, la selección y denominación de categorías resulta confusa y poco relevante para las actividades cotidianas de los usuarios. Categorías como Dall-e, Escritura y Productividad son ambiguas y no cubren áreas importantes como Finanzas, Viajes o Salud, a diferencia de lo que se observa en tiendas de aplicaciones más establecidas como AppStore.
La nueva tienda GPT de OpenAI enfrenta críticas severas por su deficiente experiencia de usuario, poniendo en duda su eficacia y accesibilidad.
Otro problema destacado es la falta de claridad en la descripción de los GPTs individuales. Los usuarios deben leer textos extensos para entender qué hace cada GPT, ya que OpenAI no ofrece visuales claros aparte de íconos poco explicativos. Esto contrasta con la experiencia en tiendas de aplicaciones donde los íconos y las imágenes ayudan a comunicar rápidamente el propósito de una aplicación.
La búsqueda de GPTs específicos también presenta dificultades. Al buscar, por ejemplo, un asesor financiero, los resultados recomendados por OpenAI se basan en palabras clave en lugar de analizar la intención del usuario, lo que lleva a resultados irrelevantes y a una pérdida de tiempo probando varios GPTs antes de encontrar el adecuado.
Además, la tienda GPT carece de un sistema de calificaciones y reseñas de usuarios, un elemento crucial en plataformas como la AppStore de Apple, donde los usuarios pueden evaluar tanto los aspectos positivos como los negativos de una aplicación basándose en las experiencias de otros usuarios.
El artículo también menciona la falta de herramientas de marketing en la tienda GPT. En un mercado donde cada vez más personas intentarán crear sus propios GPTs, la ausencia de herramientas eficientes de promoción dificulta la visibilidad y el éxito de productos útiles y bien diseñados.
Finalmente, el artículo critica la forma en que se presenta el historial de operaciones en ChatGPT, señalando que no se distingue entre los resultados de GPTs nativos y personalizados, lo que puede generar confusión y una experiencia de usuario menos intuitiva.
Suscríbete a nuestra newsletter y ponte al día en tecnología, IA y medios de comunicación.
